Vous avez décidé de retourner votre commande ? Pas de problème, nous vous expliquons tout étape par étape pour rendre le processus facile et sans stress !

Tout d'abord, saisissez ici votre adresse email du compte client avec lequel vous avez passé la commande. Maintenant, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un e-mail contenant une lettre de transport avec laquelle renvoyer les produits à nos entrepôts.

QUELS PRODUITS POUVEZ-VOUS RETOURNER ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Cependant, vous devrez les traiter comme de l’or ! Assurez-vous qu'ils sont dans leur état d'origine, dans leur emballage intact et avec l'étiquette toujours collée.

ET LES FRAIS ?

Nous avons une excellente nouvelle : pour les retours nous demandons une petite contribution de 2,90 € pour couvrir les frais de gestion.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?

Voici comment fonctionne notre processus de remboursement :

• Dès réception de votre retour, nous le vérifions attentivement et vous envoyons un email de confirmation.

• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables !

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.